La Coordinación General de Movilidad y Transporte (CGMyT) informa a la ciudadanía y al gremio transportista que las tarifas oficiales autorizadas para el servicio de transporte público no contemplan, bajo ninguna circunstancia, el cobro de cuotas adicionales por el traslado de objetos personales o equipaje de mano.

En estricto apego a la Ley de Movilidad, Transporte y Seguridad Vial del Estado de Morelos, el pago del pasaje ampara el traslado de la persona junto con sus artículos de uso personal, mochilas, bolsas de mercado o bultos menores.

Para ejercer este derecho sin costo adicional, los objetos únicamente deben cumplir con las reglas básicas de seguridad vial y orden. Condicionar el servicio o exigir dinero extra por este concepto constituye un abuso y una violación a la normatividad vigente.

En relación con la denuncia ciudadana difundida recientemente en redes sociales, en la cual se exhibe a un operador realizando un cobro indebido y condicionado por el traslado de pertenencias, la CGMyT informa que se inició de manera inmediata el procedimiento de investigación correspondiente y, al acreditarse la irregularidad, se aplicarán las sanciones administrativas procedentes tanto al operador de la unidad como a la persona titular de la concesión.

La dependencia mantiene una política de cero tolerancia ante cualquier práctica que vulnere los derechos y la economía de las familias morelenses.

Asimismo, se invita a la población a no dejarse sorprender y a denunciar formalmente cualquier cobro abusivo, maltrato o deficiencia en el servicio. Para facilitar la atención de los reportes, la ciudadanía puede utilizar los siguientes canales oficiales: WhatsApp: 777 111 08 80
Correo electrónico: quejas.serviciopublico@morelos.gob.mx

A fin de que las denuncias sean vinculantes y permitan aplicar las sanciones correspondientes, se solicita proporcionar los siguientes datos:

1. Número de ruta.
2. Número económico de la unidad y/o placas.
3. Fecha, hora y lugar exacto del incidente.
4. Evidencia fotográfica o en video, en caso de contar con ella.

El Gobierno del Estado reafirma su compromiso de hacer valer la Ley de Movilidad, Transporte y Seguridad Vial para consolidar un sistema de transporte público digno, equitativo y seguro para todas y todos.

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