Califica Comité de Calidad del Instituto de Crédito atención y el servicio que otorga a usuarios

El Instituto de Crédito para los Trabajadores al Servicio del Gobierno del Estado de Morelos (ICTSGEM) llevó a cabo la 4.ª Sesión Ordinaria de su Comité de Calidad, en la que se presentaron los resultados sobre la atención y el servicio que se ofrecen en la oficina sede, delegaciones, Casa de Día, consultorios y unidad móvil.

Durante la sesión, Enrique Iragorri Durán, director general del organismo, destacó que los indicadores muestran resultados positivos, lo que refleja el compromiso de brindar servicios con calidez y eficiencia a las y los trabajadores activos, así como a pensionistas y sus familias.

Para la evaluación, se tomaron en cuenta las encuestas y comentarios que las y los usuarios depositan en buzones, envían por escrito o comparten en redes sociales, ya sea de manera anónima o con datos personales. Estas aportaciones incluyen sugerencias, recomendaciones y quejas, las cuales permiten mejorar de manera continua la calidad en la atención.

Cabe señalar que el Comité de Calidad supervisa el funcionamiento de cada una de las áreas del Instituto de Crédito y está integrado por directivos, coordinadores y el propio director general, quienes de manera colegiada dan seguimiento a las necesidades de las y los derechohabientes.

‍