Durante el 2025, el Gobierno del Estado de Morelos, “La tierra que nos une”, impulsó una estrategia de capacitación y profesionalización turística orientada a fortalecer las capacidades de quienes participan directamente en la atención a visitantes, así como de personal de primer contacto en distintos ámbitos del territorio.

A través de la Secretaría de Turismo, se desarrollaron acciones de capacitación continua especializada que incluyeron cursos y seminarios enfocados en atención al visitante, gestión de la calidad, manejo higiénico de alimentos, servicio al cliente, cultura turística y fortalecimiento organizacional, dirigidos a prestadoras y prestadores de servicios turísticos, empresas del sector y actores vinculados a la actividad.

De manera complementaria, se llevaron a cabo acciones de sensibilización turística con alcance estatal, integrando a personal de ayuntamientos, museos, servicios de salud y espacios públicos, con el objetivo de fortalecer una cultura compartida de hospitalidad, orientación y buen trato, clave para la experiencia de quienes visitan la entidad.

Estas acciones permitieron ampliar la cobertura territorial de la capacitación, con decenas de procesos formativos desarrollados a lo largo del año y presencia en municipios como Cuernavaca, Tlaltizapán, Tepoztlán, Xochitepec, Jojutla, Puente de Ixtla y Tlayacapan, fortaleciendo capacidades locales y generando condiciones para que el turismo se traduzca en mejores servicios, mayor confianza del visitante y oportunidades de ingreso más estables para las comunidades.

Asimismo, la estrategia sentó bases para la especialización futura del sector, mediante procesos de formación y certificación que continuarán en 2026, orientados a elevar la calidad de los servicios turísticos y a consolidar perfiles profesionales con mayor valor para el desarrollo regional.

Con este enfoque, Morelos avanza hacia un modelo de turismo que, apuesta por las personas, por el fortalecimiento de capacidades locales y una actividad turística que genera beneficios reales en el territorio, reafirmando que la profesionalización es una herramienta clave para el bienestar social y el desarrollo sostenible de La Primavera de México.

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